Všeobecné obchodní podmínky

pro vzdělávací kurzy, školení a workshopy

ve smyslu § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti poskytovatele a klienta vznikající v souvislosti s nabídkou a poskytováním vzdělávacích kurzů, školení a workshopů zveřejněných na webových stránkách akademiemediace.cz.
2. Webové stránky akademiemediace.cz slouží zejména k informování o kurzech a k zasílání nezávazných přihlášek nebo poptávek. Samotné odeslání formuláře na webových stránkách není uzavřením smlouvy, přijetím nabídky ani vznikem povinnosti klienta uhradit cenu kurzu.
3. Klientem se pro účely těchto VOP rozumí fyzická nebo právnická osoba, která s poskytovatelem uzavře smlouvu o poskytování vzdělávacích služeb.
4. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který uzavírá smlouvu s poskytovatelem mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
5. Službou se pro účely těchto VOP rozumí vzdělávací kurz, školení, workshop nebo jiná obdobná vzdělávací služba podle aktuální nabídky poskytovatele.
6. Poskytovatel není plátcem DPH.

II. Nezávazná přihláška a uzavření smlouvy

1. Informace o kurzech zveřejněné na webových stránkách poskytovatele jsou uvedeny s výhradou dostupné kapacity, změny termínu a následného potvrzení poskytovatelem. Nejsou-li u konkrétního kurzu výslovně uvedeny jiné podmínky, webová prezentace kurzu není závaznou nabídkou poskytovatele k uzavření smlouvy s neomezeným okruhem osob.
2. Formulář na webových stránkách slouží pouze k zaslání nezávazné přihlášky nebo poptávky. Odesláním formuláře nevzniká smlouva, závazná rezervace místa ani povinnost klienta uhradit cenu kurzu.
3. Poskytovatel nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení nezávazné přihlášky sdělí klientovi, zda je účast na zvoleném kurzu možná. Je-li účast možná, zašle poskytovatel klientovi e-mailem návrh na uzavření smlouvy, tyto VOP a platební údaje, zpravidla formou zálohové faktury.
4. Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy klient návrh poskytovatele přijme způsobem uvedeným v e-mailu poskytovatele, zpravidla úhradou zálohové faktury. Místo v kurzu je klientovi závazně rezervováno až okamžikem uzavření smlouvy, není-li v e-mailové komunikaci výslovně uvedeno jinak.
5. Neuhradí-li klient zálohovou fakturu ve lhůtě splatnosti a nedohodne-li se s poskytovatelem před jejím uplynutím na jiném postupu, je poskytovatel oprávněn považovat návrh smlouvy za nepřijatý a místo v kurzu nabídnout dalšímu zájemci.
6. Úhrada ceny se vztahuje na termín kurzu, který byl uveden v návrhu poskytovatele nebo následně potvrzen v e-mailové komunikaci.

III. Platební podmínky

1. Cenu služby lze uhradit výhradně bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele. Platební údaje budou klientovi sděleny v e-mailu poskytovatele nebo v zálohové faktuře zaslané na e-mailovou adresu klienta.
2. Po přijetí platby zašle poskytovatel klientovi e-mailové potvrzení o přijetí úhrady. Daňový doklad, je-li vystavován, zašle poskytovatel klientovi po skončení prvního dne kurzu. Tento postup se uplatní i v případě, kdy platbu za klienta hradí jeho zaměstnavatel nebo jiná třetí osoba.
3. Splatnost zálohových faktur a daňových dokladů činí 14 dnů ode dne jejich doručení, není-li na konkrétním dokladu uvedeno jinak.

IV. Podmínky účasti na kurzech

1. Pro každý kurz může být stanoven minimální počet účastníků. Při nižším počtu účastníků si poskytovatel vyhrazuje právo kurz nezahájit. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín, nebo mu budou vráceny veškeré uhrazené peněžní prostředky do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo sděleno rozhodnutí o zrušení kurzu.
2. U každého kurzu je předem stanoven nejvyšší možný počet účastníků. Počet účastníků na kurzu nepřesáhne kapacitu uvedenou v nabídce kurzu nebo v e-mailové komunikaci.
3. V případě neúčasti klienta na kurzu nebo jeho části nevzniká klientovi automaticky právo na náhradní termín, náhradní plnění nebo kompenzaci. Tím nejsou dotčena práva klienta podle čl. V a VI těchto VOP ani kogentní práva spotřebitele podle právních předpisů.
4. Nemůže-li se klient objednaného a uhrazeného kurzu zúčastnit, může po předchozí dohodě s poskytovatelem zajistit za sebe náhradníka, a to nejpozději před zahájením kurzu. Zajištění náhradníka v průběhu již zahájeného kurzu není možné, nedohodnou-li se strany jinak.
5. Klient, který aktivně absolvuje celý kurz, má právo na osvědčení o absolvování, pokud je takové osvědčení u daného kurzu poskytováno. Právo na osvědčení nevzniká v případě absence delší než 10 % rozsahu kurzu nebo pouhé pasivní účasti. Za pasivní účast se považuje zejména opakované vyřizování telefonátů nebo pracovních úkolů nesouvisejících s kurzem v průběhu výukových hodin.
6. Poskytovatel si vyhrazuje právo provést změnu v osobě lektora, zachová-li tím podstatný obsah a odbornou úroveň kurzu.

V. Odstoupení od smlouvy klientem, který je spotřebitelem

1. Je-li klient spotřebitelem a uzavřel-li smlouvu distančním způsobem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
2. Spotřebitel může odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči poskytovateli, zejména e-mailem na adresu radka@kurzymediace.cz nebo dopisem zaslaným na adresu sídla poskytovatele. Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto VOP, není to však jeho povinností.
3. Lhůta pro odstoupení je zachována, odešle-li spotřebitel oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
4. Má-li být poskytování služby zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení, začne poskytovatel s plněním pouze na výslovnou žádost spotřebitele učiněnou prokazatelně, zejména v přihlášce nebo e-mailem. Poskytovatel spotřebitele před uzavřením smlouvy poučí, že požádá-li o zahájení plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a poté od smlouvy odstoupí, je povinen uhradit poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení; toto poučení je obsaženo v těchto VOP a v návrhu poskytovatele na uzavření smlouvy. Odstoupí-li spotřebitel poté, co poskytovatel na jeho výslovnou žádost začal s plněním před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí spotřebitel poskytovateli poměrnou část sjednané ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení. V takovém případě se storno poplatek podle čl. VI neuplatní a spotřebitel hradí výlučně tuto poměrnou část ceny.
5. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení, nemůže spotřebitel od smlouvy odstoupit, pokud plnění započalo s jeho předchozím výslovným souhlasem a poskytovatel jej před uzavřením smlouvy poučil, že poskytnutím plnění právo odstoupit od smlouvy zaniká.
6. Je-li u konkrétní služby podle právních předpisů dána výjimka z práva odstoupit od smlouvy, poskytovatel o tom spotřebitele informuje před uzavřením smlouvy.

VI. Storno podmínky

1. Storno podmínky se použijí na zrušení účasti klientem mimo zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. V těchto VOP, nebo po zániku či marném uplynutí tohoto práva.
2. Zruší-li klient svou účast na kurzu, vzniká mu povinnost uhradit storno poplatek v následující výši, není-li v konkrétní e-mailové komunikaci nebo u konkrétního kurzu sjednáno pro klienta příznivější pravidlo:

• Storno musí být klientem uplatněno písemně, zejména e-mailem nebo dopisem. Rozhodující je okamžik doručení storna poskytovateli.
• Požaduje-li klient po úhradě ceny změnu termínu kurzu, postupuje se obdobně podle storno podmínek, nedohodne-li se klient s poskytovatelem jinak. Poskytovatel může změnu termínu umožnit zejména v případě, že je na náhradním kurzu volné místo.
• Vážným důvodem pro žádost o změnu termínu může být zejména dočasná pracovní neschopnost nebo nařízená karanténa. Poskytovatel může požadovat doložení vážného důvodu v přiměřeném rozsahu.

VII. Porušení povinností klientem

1. Nedodrží-li klient podmínku aktivní účasti, narušuje-li plynulý průběh kurzu nebo promešká-li více než 10 % času výuky, může poskytovatel rozhodnout, že klientovi nevzniká právo na osvědčení o absolvování kurzu.
2. Bude-li klient závažně nebo opakovaně narušovat průběh kurzu, ohrožovat majetek nebo zdraví ostatních účastníků, lektorů či poskytovatele, nebo jinak podstatně poruší své povinnosti, je poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit. Tím není dotčena případná povinnost klienta nahradit újmu způsobenou jeho protiprávním jednáním.

VIII. Reklamace a práva z vadného plnění

1. Služba trpí vadou, jestliže neodpovídá podmínkám sjednaným ve smlouvě, těmto VOP nebo informacím, které byly klientovi poskytnuty před uzavřením smlouvy.
2. Klient může reklamaci uplatnit písemně na adrese Kmochova 10, 150 00 Praha 5 nebo elektronicky na e-mailu radka@kurzymediace.cz.
3. V reklamaci klient podle možností uvede své jméno a příjmení nebo firmu, kontaktní údaje, označení kurzu, popis vytýkané vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Neobsahuje-li reklamace údaje potřebné k jejímu vyřízení, poskytovatel klienta vyzve k jejich doplnění.
4. Je vhodné, aby klient reklamaci uplatnil bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Tím nejsou dotčena práva klienta z vadného plnění ani kogentní práva spotřebitele.
5. Je-li klient spotřebitelem, poskytovatel mu při uplatnění reklamace vydá potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení požaduje a jaké kontaktní údaje uvedl pro informaci o vyřízení reklamace.
6. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se poskytovatel se spotřebitelem na delší lhůtě. Po vyřízení reklamace poskytovatel spotřebiteli vydá potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

IX. Vrácení plateb a vypořádání

1. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy podle čl. V těchto VOP, vrátí mu poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem vrácení a nevzniknou mu tím další náklady.
2. Má-li poskytovatel podle čl. V nárok na poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, započte tuto částku proti vraceným peněžním prostředkům.
3. Při zrušení kurzu ze strany poskytovatele vrátí poskytovatel klientovi veškeré uhrazené peněžní prostředky do 14 dnů ode dne oznámení zrušení kurzu, nedohodne-li se s klientem na náhradním termínu.
4. Při stornu účasti klientem podle čl. VI vrátí poskytovatel klientovi uhrazené peněžní prostředky snížené o příslušný storno poplatek, a to bez zbytečného odkladu po vyřízení storna.

X. Ochrana osobních údajů

1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v rozsahu nezbytném pro jednání o uzavření smlouvy, plnění smlouvy, splnění právních povinností a ochranu svých oprávněných zájmů, a to v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a kontaktních údajích správce jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách akademiemediace.cz.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Je-li klient spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, internetová adresa: www.coi.cz, pro podání návrhu též www.adr.coi.cz.
2. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.

XII. Doručování

1. Písemná komunikace mezi poskytovatelem a klientem probíhá přednostně elektronicky na e-mailové adresy sdělené při zaslání nezávazné přihlášky nebo při uzavření smlouvy.
2. Klient je povinen poskytovateli bez zbytečného odkladu oznámit změnu kontaktní e-mailové adresy, má-li tato změna význam pro plnění smlouvy.
3. E-mailová zpráva se považuje za doručenou okamžikem, kdy dojde do e-mailové schránky adresáta. Má-li některá ze stran za to, že jí zpráva nebyla doručena, prokáže tuto skutečnost bez zbytečného odkladu druhé straně.
4. Nebude-li doručování elektronicky možné, budou si strany doručovat prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb na adresy uvedené ve smlouvě nebo následně sdělené druhé straně.

XIII. Rozhodné právo a řešení sporů

1. Smlouvy mezi poskytovatelem a klientem jsou uzavírány v českém jazyce. Právní vztahy z nich vyplývající se řídí právem České republiky.
2. Smluvní strany vyvinou přiměřené úsilí řešit případné spory vzájemnou dohodou. Nedojde-li k dohodě, jsou k rozhodování sporů příslušné soudy České republiky, není-li podle kogentních právních předpisů dána jiná příslušnost.
3. Ustanovení těchto VOP se nepoužijí v rozsahu, v jakém by zkracovala kogentní práva spotřebitele podle právních předpisů.

XIV. Závěrečná ustanovení

1. Část obsahu smlouvy lze určit odkazem na tyto VOP, pokud byly klientovi připojeny k návrhu smlouvy nebo mu byly před uzavřením smlouvy jinak zpřístupněny způsobem umožňujícím jejich uchování a opakované zobrazení.
2. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP jednostranně změnit. Pro smluvní vztahy uzavřené před účinností změny platí VOP ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany výslovně jinak.
3. Přijetím návrhu poskytovatele klient potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a že s nimi souhlasí.
4. Služby poskytované klientovi jsou určeny pro osobní, profesní nebo interní potřebu klienta podle povahy konkrétní smlouvy. Klient nesmí práva a povinnosti ze smlouvy postoupit třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele; tím není dotčena možnost zajistit náhradníka podle čl. IV těchto VOP.
5. Veškeré studijní materiály poskytnuté klientovi v rámci kurzu jsou duševním vlastnictvím poskytovatele nebo třetích osob a podléhají autorskoprávní ochraně. Jejich rozmnožování, šíření nebo zpřístupňování třetím osobám bez souhlasu oprávněné osoby je zakázáno.
6. Stane-li se kterékoli ustanovení těchto VOP neplatným či nevymahatelným, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.
7. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 19. června 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: JUDr. Radka Medková, Kmochova 10, 150 00 Praha 5, e-mail: radka@kurzymediace.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Název kurzu / služby:

Datum uzavření smlouvy:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail spotřebitele:

Datum:

Podpis spotřebitele (pouze zasílá-li se formulář v listinné podobě):