NYNÍ v prodeji nová kniha Praktická mediace » zjistěte více
Kurzy mediace od profesionální mediátorky
„A žili spolu šťastně až do smrti.“ Tuhle větu známe z pohádek. V reálném životě ale příběh často pokračuje jinak. Přijdou neshody, mlčení, křivdy, které se vrství, až už spolu dva lidé nedokážou mluvit bez hádky.
Za posledních pět dní mám za sebou pět mediací. Čtyři z nich skončily dohodou. Jak může taková dohoda vypadat?
Mnoho lidí má názor. A to i na něco, o čem jen letmo slyšeli a s čím nemají žádnou zkušenost. Tím „něčím“ je i mediace. Jaké mýty a předsudky se k mediaci vážou?
Jednou ze zásad mediátora je jeho nestrannost. Strany sporu však někdy mají problém pochopit, že mediátor zde není od toho, aby sděloval svůj názor nebo rozhodoval o tom, kdo má a nemá pravdu.
Proč je strach z konfliktů největším nepřítelem dobré mediace? Proč se přílišná korektnost nevyplácí? A s čím mají budoucí mediátoři největší problémy?
„Nechci být dotěrná,“ říká mi jedna z účastnic mediačního výcviku při zpětné vazbě. „Klientka mi vyprávěla o svých zdravotních potížích a já jsem se bála ptát dál. Přišlo mi, že bych překračovala hranice.“ Jenže právě tady nastává jeden z klíčových momentů mediace – moment, kdy se musíme rozhodnout, zda půjdeme do hloubky, nebo zůstaneme na povrchu.
Někteří klienti stále nechápou, jaká jsou pravidla mediace. V praxi se pak mnohdy potýkám se situacemi, kdy klienti tak úplně nerozumí tomu, co vlastně mohou na mediaci očekávat. Pojďme se podrobněji podívat na jeden případ, který se mi nedávno stal.
Asi každý člověk zažil situaci, kdy někdo překroutil jeho sdělení. Nebo kdy byl on sám naopak obviněn z toho, že zkresluje řeč někoho jiného. To, že každý člověk „filtruje“ informace z vnějšího světa přes své zkušenosti, znalosti, aktuální stav, sociální bublinu, vzdělání apod., je obecně známá věc. Proč se to ale děje a jak z toho ven?
Do mediace často přicházejí klienti s představou přesvědčit mediátora o své pravdě: příčinou/viníkem konfliktu je ten druhý. Bývají pak nemile překvapeni zjištěním, že mediátor „vinu“ (ať už skutečnou, nebo domnělou) vůbec nehledá. Proč?
– „Oni se ti cyklí proto, že nezrcadlíš. Klientka neslyší, že bys jí rozuměla. Proto ti to opakuje pořád dokola. Musíš zazrcadlit a shrnout jí, o čem mluvila.“
© JUDr. Radka Medková | všechna práva vyhrazena
ochrana osobních údajů | cookies |obchodní podmínky
Vytvořil MD webdesign - tvoříme obchodně úspěšné weby
